En AlfChoiceLuxury nos esforzamos por ofrecerte piezas de joyería únicas y de la más alta calidad. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.
Plazo para devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones
- La joya debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes que hayan sido usados o cuyo precinto de seguridad esté roto.
- No se aceptan devoluciones de piezas personalizadas o hechas por encargo, salvo defecto de fabricación.
Procedimiento
- Escríbenos a [tu email de atención al cliente] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
- Una vez recibida y revisada la pieza, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.
Costes de devolución
- El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.
- Si el pedido inicial tenía envío gratuito y, tras la devolución parcial, el valor restante es inferior a 90 €, se descontarán los gastos de envío correspondientes.
Artículos defectuosos o erróneos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los costes de recogida y envío de la pieza correcta, sin coste adicional para ti.